Conditions générales


CONDITIONS GÉNÉRALES

1. RÉSERVATIONS / CONFIRMATIONS

Après réception de la confirmation de réservation, le client dispose de 10 jours pour régler l'acompte de 50% du prix de la location. Au paiement, le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente de Carlosferien et les accepter.

Si nous n'avons pas reçu votre acompte dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de réservation, la réservation sera annulée et la propriété pourra être louée à d'autres parties intéressées sans préavis de notre part.

Après avoir reçu votre paiement final 42 jours avant l'arrivée, vous recevrez vos documents de voyage avec l'adresse de contact pour la remise des clés sur le lieu de vacances et d'autres informations importantes.

2. ARRIVEE ET DEPART

En haute saison, l'enregistrement s'effectue le samedi entre 16h00 et 19h00. Le jour du départ, le bien loué doit être libéré avant 10 heures.

Hors saison, le jour et l'heure d'arrivée sont flexibles, à condition que ce soit pendant les heures de bureau de 9 h à 13 h et de 15 h à 18 h.

Les arrivées en dehors des heures prévues, ainsi que les dimanches et jours fériés, sont possibles avec accord préalable et moyennant un supplément de 20 €

En cas de retard, veuillez appeler à l'avance avant la fermeture du bureau pour discuter de la remise des clés.

Tél. (0034) 96 642 05 52

Si vous arrivez en avion, vous devez indiquer le numéro de vol, le lieu et l'heure d'atterrissage, pour être informé et savoir à quelle heure ils arriveront.

3. DOCUMENTATION

Conformément à la réglementation, tous les clients à partir de 16 ans qui séjournent chez nous, doivent obligatoirement faire leurs preuves à l'entrée dans l'établissement, au moyen d'un document officiel en cours de validité.

4. DÉPÔT

A l'arrivée, une caution obligatoire de 250 € (avec carte) sera laissée.

Afin de vérifier correctement l'hébergement mis à disposition, la caution sera restituée dans un délai maximum de 7 jours après la fin de la période de location.

Le dépôt étant effectué par carte, le montant sera retourné directement sur la carte.

 

5. DOMMAGES

Les dommages au bien locatif et à son inventaire causés par la négligence du locataire seront compensés par la caution. Si le dommage dépasse le montant de la caution, le montant restant sera facturé au locataire.

6. PLAINTES

Tout dommage ou irrégularité dans la maison doit être signalé dans les 48 heures suivant l'arrivée à la propriété de location. Vous pouvez le signaler directement au bureau pendant les heures d'ouverture, par e-mail: info@carlosferien.info ou par SMS et WhatsApp: (+34) 673615236.

Toute demande d'indemnisation doit être faite dans un délai maximum de 14 jours après avoir quitté la propriété et sera transmise au bureau de réservation.

7. ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux sont admis dans certaines des propriétés de location que nous proposons. Si les animaux sont admis, cela sera indiqué dans la description de la propriété, cela doit être annoncé lors de la réservation. Il y a un coût supplémentaire de 30 € par semaine et par animal.

Pour des raisons d'hygiène, les animaux ne peuvent pas utiliser la piscine, même dans le cas des villas privées.

8. OCCUPATION MAXIMALE

Le bien locatif ne peut être occupé que par le nombre maximum de personnes spécifié dans la description de la maison. Le nombre maximum de personnes spécifié comprend également les très jeunes enfants, sauf accord contraire dans le contrat de location. Si le nombre maximum de personnes dans une maison est dépassé, vous nous donnez le droit de recalculer le prix de location au prorata plus les éventuels frais supplémentaires, et compris la résiliation immédiate du contrat de location.

9. INATTENDU / REMPLACEMENT

En cas d'empêchement ou de problème justifié nous empêchant de respecter la partie de notre contrat, tout sera fait pour qu'aucune des parties ne soit affectée, en changeant le locataire de la maison ou en cas de besoin ils pourront dénoncer le contrat pour le remboursement de ce qui précède. Cependant, les taxes doivent être payées.

En cas d'annulation justifiée (décès - accident - maladie) ils bénéficient, en cas d'annulation, d'une assurance voyage. Faites-nous savoir en cas d'urgence et envoyez-nous le rapport médical.

Si la force majeure, la guerre, la grève, les difficultés de transport ou les catastrophes naturelles nous empêchent d'agir en tant qu'agent, nous avons le droit d'annuler la réservation sans indemnité.

 

10. PROBLÈMES LIÉS À L'EAU ET À L'ÉLECTRICITÉ

Dans de nombreux pays du sud, ainsi qu'en Espagne, il y a de fréquentes interruptions dans l'approvisionnement en eau et en électricité. Pour diverses raisons, l'approvisionnement en électricité et en eau peut être temporairement interrompu ou restreint. Ni votre agent de réservation ni nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus dans ce contexte.

11. ACTIVITÉS DE CONSTRUCTION

Les locations saisonnières proposées sur notre site sont généralement situées dans des zones résidentielles. Par conséquent, dans des cas exceptionnels, des activités de construction imprévues peuvent se produire dans la région ou dans d'autres maisons à proximité.

Ces activités sont menées par des propriétaires ou des entrepreneurs qui n'ont aucune relation avec nous. C'est pourquoi nous ne pouvons pas influencer ces activités de construction. Pour cette raison, ni nous ni nos agents de réservation ne sommes responsables de tout harcèlement dans ce contexte.

12. ANNULATIONS

En cas d'annulation, les frais d'annulation devront être payés, aussi bien les nôtres que l’agent turistique.

Le règlement suivant s'applique:

Annulation gratuite jusqu'à 60 jours avant l'arrivée.

Remboursement de 50% du montant de la location jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.

Moins de 30 jours à l'avance, 100% du montant de la location sera facturé.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage protectrice avec votre assurance privée ou votre assurance automobile.

Les réservations avant le 16/04/2021 sont soumises à la politique d'annulation acceptée par le client décrite ci-dessous:

43 jours avant l'arrivée 30% de la somme totale.
42-14 jours avant l'arrivée 75% de la somme totale.
14-0 jours avant l'arrivée 100% de la somme totale.
Si vous annulez le jour même ou ne vous présentez pas, 100% du montant total sera payé.

13. FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

De juin à septembre inclus: nettoyage final, draps, serviettes, internet (le cas échéant), eau et électricité.

D'octobre à mai, le nettoyage final, les draps, les serviettes, Internet (le cas échéant) et l'eau sont inclus. L'électricité n'est pas incluse et sera calculée selon les conditions mentionnées ci-dessous.

ÉLECTRICITÉ INCLUSE DANS LES CHALETS D'OCTOBRE À MAI

A partir de 10 personnes 150 kw / semaine incl. Pour 8 personnes 120 kw / semaine incl.

De 5-6 personnes 100 kw / semaine incl.             Pour 4 personnes 80 kw / semaine incl.

Pour 2 personnes 70 kw / semaine incl.

ÉLECTRICITÉ INCLUSE DANS LES APPARTEMENTS ET LES BUNGALOWS

Pour 6 personnes 70 kw / semaine incl.               Pour 4 personnes 50 kw / semaine incl.

Pour 2 personnes 40 kw / semaine incl.

Le coût par kW supplémentaire consommé sera de 0,30 € par kW

14. LONG SÉJOUR / HIVER

Avec la location à long terme de nos propriétés de vacances, le locataire supporte intégralement les coûts d'électricité, de chauffage et d'Internet. Les frais d'eau sont inclus.

Petite bouteille de gaz 12,5 kg 22.- € / bouteille

Grande bouteille de gaz 35 kg 65.- € / bouteille

Pellet 15 kg 5 € / sac

Réservoir de carburant 2 € / kg

Prix ​​du pétrole 1,10 € / litre

Électricité 0,30 € / KWh

Internet 50.- € / mois

Électricité 0,30 € par kWh

Sous réserve de modifications de prix.

LINGE DE LIT (pour un long séjour en hiver)

Il peut être loué sur demande et coûte 9 € par personne / semaine (comprend deux draps, taie d'oreiller)

Le linge de bain coûte 6 € par personne / semaine (comprend une grande serviette et une petite serviette et un tapis de douche)

Les torchons de cuisine sont toujours disponibles.

15. FRAIS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

Lit pliant € 30.- semaine

Lit supplémentaire 60 € la semaine

Lit bébé 20 .- semaine (jusqu'à 3 ans)

Chaise haute 15 € - semaine

Ventilateur 1,50 € par jour

Bouteille de gaz 22.- € / bouteille 12,5 kg

Animal 30.- € par semaine

Coussin de chaise longue 5 € par semaine avec une caution de 15 € par matelas

Serviette de plage 5 € par semaine avec 15 € de caution par serviette de plage

Personne supplémentaire à partir de 4 ans sans lit € 45.- semaine

16. OBLIGATIONS DU LOCATAIRE

Le locataire observera et suivra les instructions du propriétaire concernant l'utilisation des installations et services du bien locatif.

Les locataires sont tenus de traiter la propriété louée avec soin et doivent également faire preuve de considération pour les voisins.

Le locataire est tenu de prendre les mesures appropriées pour éviter les dommages au bien locatif, notamment dus aux incendies, tempêtes et autres. Il est interdit de faire du bruit dans et autour du logement après minuit.

Le locataire est tenu d'informer immédiatement le propriétaire de tout danger existant ou prévisible.

Le stockage de substances dangereuses sur la propriété est strictement interdit. De petits dommages, tels que des verres ou des assiettes cassés, seront déduits de la caution. (voir section 5. DOMMAGES).

Le locataire tien pas d'autoriser le pisciniste et/ou les jardiniers à entrer dans le jardin. L'approbation préalable du locataire ne sera pas une condition essentielle pour ce faire.

17. ÉQUIPEMENT DE BASE POUR LES MAISONS DE VACANCES

L'équipement de base comprend de la vaisselle et des couverts en quantité suffisante pour le nombre de personnes réservées. Une cafetière et un grille-pain, une planche à repasser et un fer à repasser font également partie de l'équipement de base.

Les appareils tels que four, micro-ondes, mixeur et lave-vaisselle, ou machine à laver ne sont disponibles que s'ils sont expressément mentionnés dans la description de la propriété.

la télé

La télévision dans la description de la propriété fait référence à une télévision couleur. Il est possible de recevoir des chaînes étrangères par satellite, ceci est indiqué dans le texte avec la télévision par satellite. Cependant, cela ne garantit pas que les stations peuvent être reçues dans toutes les langues.

Meubles de jardin / terrasse

Si les meubles de jardin / terrasse sont mentionnés dans la description de la propriété, il y a généralement des chaises de jardin pour chaque personne et une table de jardin.

Les chaises longues et les parasols ne sont disponibles que s'ils sont mentionnés dans la description de la propriété. Le nombre de chaises longues est généralement limité, il n'est donc pas nécessaire de disposer d'une chaise longue pour tous les locataires.

De nombreux propriétaires ne fournissent pas de coussins pour les chaises et les transats pour des raisons d'hygiène.

18. OBLIGATIONS DU LOCATAIRE AU DÉPART

Le locataire doit laisser le logement de vacances tel qu'il l'a trouvé, à l'exception du nettoyage final effectué par l'entreprise.

Assurez-vous que tout retourne à sa place (également dans le jardin et / ou les terrasses).

Les ustensiles de cuisine tels que couverts, casseroles, casseroles, assiettes et verres sont nettoyés et laissés dans le placard.

Les cheminées doivent être nettoyées ainsi que le barbecue.

Éliminez tous les restes de nourriture et d'ordures et déposez-les dans les poubelles respectives disposées sur la voie publique.

Retirez la literie et le reste des vêtements (serviettes et torchons) et déposez-les dans le hall près de l'entrée ou dans un coin pour une meilleure collecte.

Enfin, balayez légèrement la maison.

Si nous ne trouvons pas le bien locatif dans ces conditions, nous facturerons les frais de ménage supplémentaires et les déduirons de votre caution.

 

Merci beaucoup

 

Carlosferien