Conditions générales


1. RÉSERVATIONS/ CONFIRMATION

Les réservations de mi-juin à mi-septembre ne sont possibles que toutes les semaines et du samedi au samedi, à l'exception des réservations à court terme.

Le client dispose d'un délai de 10 jours, à compter de la réservation, pour effectuer le paiement de 30% du montant total de la location pour confirmer sa réservation. Par ce paiement, le client déclare accepter les conditions générales de  Carlosferien.

Nous accuserons réception du paiement dès que nous l’aurons reçu.

Si nous n'avons pas reçu le paiement de votre dépôt de réservation dans les 20 jours, nous pouvons faire une autre réservation sans préavis à d’autres clients intéressés.

Le paiement final sera effectué 42 jours avant l'arrivée, date à laquelle vous obtiendrez le document de location de la réservation, avec l'adresse de contact, la remise des clés de votre destination de vacances ainsi que les instructions.

Sur demande,  vous pouvez également effectuer le paiement final à l'arrivée, en espèces ou par carte de crédit.

 

2. ARRIVÉE/ DÉPART

En haute saison, les arrivées et les départs ont toujours lieu le samedi, avec un horaire d'arrivée de 16h00 – 19h00 et une heure de départ jusqu’à 10h00 maximum.

Hors saison, les arrivées et les départs sont flexibles (sauf le dimanche), de même que l'heure d'arrivée et de départ dans la limite des horaires de bureau.

Les arrivées le dimanche, les jours fériés ou en dehors des heures de bureau ont un coût supplémentaire de € 20.-

Si vous arrivez après les heures d'ouverture, appelez-nous pendant les heures de bureau pour nous en informer et nous vous indiquerons la marche à suivre pour récupérer les clés. Tel. (0034) 96 642 05 52

Il est conseillé d’indiquer le numéro de vol, le lieu et l'heure d'atterrissage, pour nous tenir informé et connaître l’heure d’arrivée.

  

3. DOCUMENTS

Selon le règlement, tous les invités âgés à partir de 16 ans qui séjournent chez nous, doivent obligatoirement être identifiés, lors de leur entrée dans l'établissement, par un document officiel en vigueur.

 

4. CAUTION

À votre arrivée, il vous sera demandé un dépôt de 250€ (avec carte ou espèces). Afin de vérifier correctement le logement, la caution será retourné dans un délai maximum de 7 jours. Si le dépôt est effectué par carte, le montant sera automatiquement retourné à la même carte. S’il est déposé en espèces, vous devez nous fournir un numéro de compte, afin de pouvoir retourner le dépôt par virement bancaire. 

 

5. DOMMAGES

En cas de dommage, de perte et/ou de négligence grave du locataire à l'égard du bien loué, le locataire sera facturé pour la totalité du dommage après déduction de la caution.

 

6. RÉCLAMATIONS

En cas de plaintes ou de réclamations concernant le bien immobilier, elles devront être formulées dans un délai maximum de 2 jours. Par mail info@carlosferien.info SMS ou WhatsApp (+34) 607 945 095 possible. Toute demande d'indemnisation doit être faite dans un délai maximum de 14 jours après avoir quitté la propriété et sera transmise au bureau de réservation.

 

7. ANIMAUX DOMESTIQUES

Ils sont autorisés dans certains logements mais il est nécessaire de le signaler avant l’arrivée, ce qui entraînera des frais supplémentaires de 30 €.-/ semaine et par animal.

 

8. SERVICES INCLUS

- De juin à septembre: ménage, draps, serviettes de toilette, internet (le cas échéant), eau et électricité (y compris la climatisation)

- D’octobre à mai: ménage, draps, serviettes de toilette, internet (le cas échéant) et eau. Électricité selon les conditions indiquées ci-après.

SÉJOURS DE LONGUE DURÉE EN BASSE SAISON

Le ménage, les draps, les serviettes de toilette et internet ne seront pas inclus dans le prix. L'électricité, le chauffage central, les radiateurs électriques, les cuisinières à gaz ou électriques, seront payés en fonction de la consommation, et toujours en espèces.

ÉLECTRICITÉ COMPRISE DANS LES MAISONS DISPOSANT D’AIR CONDITIONNÉ 

De  10 personnes 150 kw / semaine incl.              De 8 personnes 120 kw / semaine incl.

De 5-6 personnes 100 kw / semaine incl.              De 4  personnes  80 kw / semaine incl.

De 2 personnes  70 kw / semaine incl.

ÉLECTRICITÉ COMPRISE DANS LES APPARTEMENTS ET LES BUNGALOWS AVEC AIR CONDITIONNÉ 

De 6 personnes 70 kw/ semaine  incl.    De 4 personnes 50 kw / semaine incl.

De 2 personnes 40 kw / semaine incl.

Le coût par Kw consommé en dehors du Kw inclus par semaine sera de 0.25€ par KW

 

9. EXTRAS

Lit pliant € 30/ semaine. Lit € 60 / semaine. Lit pour enfants jusqu'à 3 ans € 20/ semaine. Chaise haute bébé € 15/ semaine. Personne extra à partir de 4 ans sans lit € 45/ semaine. Animaux  € 30/ semaine. Ventilateur 1,5 / jour. Matelas pour hamacs € 5 / semaine. Serviettes de plage € 5/ semaine avec un acompte de € 15/serviette.

 

10. TARIF BASSE SAISON / SEJOUR LONG

Bouteille de gaz peq. 12,5 kg € 22.- bouteille

Bouteille de gaz gr.      35 kg € 63.- / bouteille.

Granulés                    15 kg € 5.- / sac

Réservoir d'essence              € 2.- / kg.

Gasoil                                 € 1,10.- / litr

Électricité                            € 0,25.- / kw.

Internet                              € 21.- à € 28.- / semaine

 

Prix sujets aux changements du marché. 

 

LINGE DE LIT(pour long séjour)

Il peut être loué sur demande et coûte € 9.- par personne / semaine (comprend deux draps, une taie d'oreiller)

Les serviettes de bain coûtent 6 € par personne / semaine (comprend une grande serviette et une petite serviette et un tapis de douche)

Les linges de cuisine sont toujours disponibles.

 

11. IMPRÉVUS

En cas d'empêchement ou de problème justifiable qui nous empêche d'exécuter la partie de notre contrat, nous ferons de notre mieux pour qu'aucune des parties ne soit affectée, en changeant le locataire de la maison ou en cas de nécessité, les parties peuvent annuler le contrat et en solliciter le remboursement. Cependant, les impôts doivent être payés.

En cas d'annulation justifiée (décès - accident - maladie) une assurance voyage couvre l’annulation du client dans la mesure où elle a été souscrite. Prévenez-nous en cas d'urgence et veuillez nous envoyer le certificat médical.

En cas de guerre, de grève ou de difficultés de transport empêchant l'exécution du contrat, nous sommes en droit de résilier le contrat d'indemnisation.

 

12. ANNULATION

En cas d'annulation pour d'autres raisons, vous devrez payer les frais d'annulation, les nôtres et ceux du tour-opérateur.

La réglementation suivante est applicable:

jusqu'à 43 jours avant l'arrivée, 30% du montant total.

de 42-14 jours avant l'arrivée, 75% du montant total.

de 14-0 jours avant l'arrivée, 100% du montant total.

Si le séjour est annulé le jour même, ou bien le client n’est pas présent à la date prévue, 100% du montant total devra être versé.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage avec votre assurance privée ou votre assurance automobile.

 

13. PROBLÈMES D'ÉLECTRICITÉ/EAU

En cas de coupure d'eau ou d'électricité causée par des tiers ou dans d'autres circonstances, nous déclinons toute responsabilité si le problème ne provient pas de la maison elle-même.

 

14. ÉQUIPEMENT DE BASE

Table et chaises de jardin, hamacs, fer à repasser, cafetière et grille-pain.

Télévision- Sat, en sachant qu’il n’est pas possible de garantir des émissions dans votre langue. En effet, l’émetteur installé peut ne pas émettre dans la langue de votre choix. Il n’est pas possible de changer l'émetteur et il n’y a pas d’autres alternatives pour ces émissions. En définitive, le client devra accepter ce qui est émis par l’émetteur qui est installé dans le logement. Nous ne prenons pas en charge ces demandes puisque nous ne sommes pas en mesure d’y répondre de manière satisfaisante.

 

15. RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS DU LOCATAIRE

Le locataire s'occupera de la propriété. Pendant la période de location, seules les personnes admises seront autorisées à vivre dans le logement y compris les enfants. Le locataire est tenu de respecter et de suivre les instructions du propriétaire pour utiliser les installations et les services du bien loué.

Le locataire veillera à ne causer aucun désagrément ou inconvénient aux voisins environnants, que ce soit directement, ou par l'intermédiaire du reste de locataires, ainsi que par les personnes qui se trouvent dans le logement avec son consentement.

Le locataire est tenu de prendre les mesures appropriées pour éviter que le bien loué ne soit endommagé, en particulier par un incendie, une tempête, etc. Il est interdit de faire du bruit dans le logement et dans ses environs après minuit.

Le locataire est tenu d'informer immédiatement le propriétaire de tout danger existant ou prévisible.

Le stockage de substances dangereuses dans le bâtiment est interdit. Les dommages mineurs, tels que des verres cassés ou de la vaisselle, seront payés avec la caution.

Le locataire est tenu de nettoyer la cuisine, le gril, la cheminée et de jeter la poubelle. En effet, ces services ne sont pas inclus dans le prix du nettoyage.

Le locataire est responsable de tout dommage causé à la propriété, à moins qu'il ne soit causé par l'usure.

 

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