1. RESERVAS / CONFIRMACIONES

Después de recibir la confirmación de la reserva, el cliente tiene 10 días para pagar el depósito del 50% del precio del alquiler. Con el pago, el cliente declara haber leído los términos y condiciones generales de Carlosferien y aceptarlos.

Si no hemos recibido su depósito dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la confirmación de la reserva, ésta se cancelará y la propiedad se podrá alquilar a otras partes interesadas sin previo aviso por nuestra parte.

Después de recibir su pago final 42 días antes de la llegada, recibirá sus documentos de viaje con la dirección de contacto para la entrega de llaves en el destino de vacaciones y otra información importante.

  1. LLEGADA Y SALIDA

En temporada alta, la hora del Check-in son los sábados entre las 16:00 y las 19:00 horas. El día de salida, la propiedad alquilada debe quedar libre a las 10 am.

Fuera de temporada, el día y la hora de llegada son flexibles, siempre que sea en horario de oficina de 9 a 13 horas y de 15 a 18 horas.

Las llegadas fuera de los horarios programados, así como los domingos y festivos, son posibles con previo acuerdo y con un coste extra de 20€

En caso de retraso, llame con tiempo suficiente antes de que cierre la oficina para hablar sobre la entrega de llaves.

Tel. (0034) 96 642 05 52

Si llega en avión, debería dar el número de vuelo, lugar y hora de aterrizaje, para estar informados y saber a qué hora llegarán.

  1. DOCUMENTACIÓN

Según la normativa, todos los huéspedes a partir de 16 años que se alojen con nosotros, deberán obligatoriamente acreditarse al ingresar en el establecimiento, mediante documento oficial en vigor.

  1. FIANZA

A la llegada se dejará a deposito obligatorio de 250 € (con tarjeta).

Con el fin de comprobar correctamente el alojamiento proporcionado, la fianza será devuelta en un máximo de 7 días después de finalizar el período de alquiler.

Como la fianza se efectúa con tarjeta el importe les será devuelto directamente a la misma.

  1. DAÑOS

El daño a la propiedad de alquiler y su inventario causado por la negligencia del inquilino se compensará con el depósito. Si el daño excede el monto del depósito, la cantidad restante se cargará al inquilino.

  1. RECLAMACIONES

Cualquier daño o irregularidad en la vivienda debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la llegada a la propiedad de alquiler. Puede informar esto directamente a la oficina durante el horario de apertura, por correo electrónico: info@carlosferien.info o por SMS y WhatsApp: (+34) 673615236.

Cualquier demanda de indemnización deberá efectuarse en un máximo de 14 días después de dejar el bien inmueble y será remitido a la oficina de reservas.

  1. MASCOTAS

Se permiten mascotas en algunas de las propiedades de alquiler que ofrecemos. Si se permiten mascotas lo indicará en la descripción de la propiedad, debe anunciarse al hacer la reserva. Existe un coste adicional de 30 € por semana y por mascota.

Por razones de higiene, las mascotas no pueden utilizar la piscina, incluso en el caso de villas privadas.

  1. OCUPACIÓN MÁXIMA

La propiedad de alquiler solo puede ser ocupada con el número máximo de personas especificado en la descripción de la casa. El número máximo de personas especificado también incluye a niños muy pequeños, a menos que se acuerde lo contrario en el contrato de alquiler. Si se sobrepasa el número máximo de personas en una vivienda nos da derecho a recalcular el precio de alquiler prorrateado más cualquier costo adicional incluso rescindir el contrato de alquiler de inmediato.

  1. IMPREVISTO / REEMPLAZO

En caso de algún impedimento o problema justificable el cual nos impida cumplir con la parte de nuestro contrato se hará lo posible para que ninguna de las partes salga afectada,  cambiando al inquilino de casa o en caso de necesidad pueden denunciar el contrato por el reintegro del susodicho. Sin embargo, los impuestos hay que pagarlos.

En caso de anulación justificada (fallecimiento - accidente - enfermedad) les protege, en caso de poseerlo, un seguro de viaje. Háganoslo saber en caso de emergencia y envíenos el atestado médico.

Si por fuerza mayor, guerra, huelga, dificultades de transporte o desastres naturales nos impiden actuar como agente, tenemos derecho a cancelar la reserva sin compensación.

     10. PROBLEMAS CON AGUA Y ELECTRICIDAD

En muchos países del sur, así como en España, hay frecuentes interrupciones en el suministro de agua y electricidad. Por diversas razones, el suministro de electricidad y agua puede verse interrumpido o restringido temporalmente. Ni su agente de reservas ni nosotros podemos ser responsables de los daños que se produzcan en este contexto.

      11. ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIÓN

Los alojamientos de vacaciones que se ofrecen en nuestro sitio web suelen estar ubicados en zonas residenciales. Como resultado, en casos excepcionales puede ocurrir que se realicen actividades de construcción inesperadas en la zona o en otras viviendas cercanas.

Estas actividades son realizadas por propietarios o contratistas que no tienen ninguna relación con nosotros. Es por ello que no podemos influir en estas actividades de construcción. Por esta razón, ni nosotros ni nuestros agentes de reservas somos responsables de ningún acoso en este contexto.

      12. ANULACIONES

En caso de anulación se tendrá que abonar los gastos de cancelación tanto los nuestros como los del operador turístico.

Vale la siguiente regulación:

Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la entrada.

Reembolso del 50 % del importe de alquiler hasta 30 días antes de la entrada.

Menos de 30 días de antelación, se cobrará el 100 % del importe del alquiler.

Le recomendamos que con su seguro particular o el seguro del coche, se haga un seguro de viaje de protección.

Reservas anteriores al 16.04.2021 están sujetas a la política de cancelación que ha sido aceptada por el cliente descrita a continuación: 

43  días antes de la llegada 30% de la suma total.

42-14 días antes de la llegada 75% de la suma total.

14 días antes de la llegada 100% de la suma total.

     a. ANULACIÓN de larga estancia

En caso de anulación se tendrá que abonar los gastos de cancelación tanto los nuestros como los del operador turístico.

Vale la siguiente regulación:

60   días antes de la llegada 30 % de la suma total.

59 - 42 días antes de la llegada 50 % de la suma total.

41 -30 días antes de la llegada 75 % de la suma total.

29 - 0 días antes de la llegada 100 % de la suma total.

Si se anula el mismo día o no se presentan se pagará el 100% de la suma total.

Le recomendamos que con su seguro particular o el seguro del coche, se haga un seguro de viaje de protección.

 

      13. COSTES ADICIONALES

De Junio a Septiembre incluido: limpieza final, sábanas, toallas, internet (en caso de que lo haya), agua y electricidad

De Octubre a Mayo está incluido la limpieza final, sábanas, toallas, internet (en caso de que lo haya) y agua. La electricidad no está incluida y se calculará según condiciones más abajo citadas.

ELECTRICIDAD INCLUIDA EN CHALETS DE OCTUBRE A MAYO

De  10 personas 150 kw / semana incl.              De 8 personas 120 kw / semana incl.

De 5-6 personas 100 kw / semana incl.              De 4  personas  80 kw / semana incl.

De    2 personas   70 kw / semana incl.

ELECTRICIDAD INCLUIDA EN APARTAMENTOS Y BUNGALOWS 

De 6 personas     70 kw / semana  incl.               De 4 personas 50 kw / semana incl.

De 2 personas     40 kw / semana incl.

El coste por Kw extra consumido será de 0,30€ por KW

      14. ESTANCIA LARGA DURACIÓN / INVIERNO

Con el alquiler a largo plazo de nuestras propiedades de vacaciones, el inquilino corre con los gastos de electricidad, calefacción e internet en su totalidad. Gastos de agua está incluido.

Botella gas pequeña 12,5 kg 22.- € / botella

Botella de gas grande 35 kg 65.- € / botella

Pellet 15 kg 5 € / saco

Depósito de gasolina 2 € / kg

Precio del aceite 1,10 € / litro

Electricidad 0,30 € / KWh

Internet 50€/mes

Electricidad 0,30 € por kWh

Sujeto a cambios de precio.

ROPA DE CAMA (para larga estancia en invierno)

Se puede alquilar bajo petición y cuesta 9 € por persona / semana (incluye dos sábanas, funda de almohada)

La ropa de baño cuesta 6 € por persona / semana (incluye toalla grande y toalla pequeña y alfombra de ducha)

Los paños de cocina están siempre disponibles.

 

      15. COSTES ADICIONALES POR SERVICIOS EXTRA

Cama plegable € 30.- semana

Cama supletoria 60 € semana

Cuna 20 €.- semana (hasta 3 años)

Trona 15 € - semana

Ventilador 1,50 € por día

Botella gas 22.- € / botella 12,5 kg

Mascota 30.- € por semana

Cojín para tumbona 5 € por semana con un depósito de 15 € por colchón

Toalla de playa 5 € por semana con 15 € de depósito por toalla de playa

Persona adicional a partir de 4 años sin cama € 45.- semana

 

      16. OBLIGACIONES DEL INQUILINO

El inquilino observará y seguirá las instrucciones del propietario con respecto al uso de las instalaciones y servicios de la propiedad de alquiler.

Los inquilinos están obligados a tratar la propiedad alquilada con cuidado y también deben mostrar consideración por los vecinos.

El inquilino está obligado a tomar las medidas adecuadas para evitar daños a la propiedad de alquiler, en particular por incendios, tormentas y similares. Está prohibido hacer ruido en el alojamiento y sus alrededores después de la medianoche.

El inquilino está obligado a notificar al arrendador inmediatamente de cualquier peligro existente o previsible.

El almacenamiento de sustancias peligrosas en la propiedad está estrictamente prohibido. Los daños pequeños, como vasos o platos rotos, se descontarán del depósito. (ver sección 5. DAÑOS)

El inquilino está obligado a permitir la entrada en el recinto del piscinero y/o jardineros. No será requisito indispensable para hacerlo la previa aprobación por parte del aqluilado.

 

     17. EQUIPO BÁSICO DE LAS VIVIENDAS VACACIONALES

El equipamiento básico incluye vajilla y cubertería en cantidad suficiente para el número de personas reservadas. Cafetera y tostadora, tabla de planchar y plancha también forman parte del equipamiento básico.

Electrodomésticos como el horno, microondas, batidora y lavavajillas, o lavadora solo están disponibles si se mencionan expresamente en la descripción de la propiedad.

Televisión

La televisión en la descripción de la propiedad se refiere a un televisor en color. Es posible recibir canales extranjeros por satélite, esto se muestra en el texto con TV vía satélite. Sin embargo, esto no garantiza que las emisoras puedan recibirse en todos los idiomas.

Mobiliario de jardín / terraza

Si en la descripción de la propiedad se mencionan muebles de jardín / terraza, generalmente hay sillas de jardín para cada persona y una mesa de jardín.

Las tumbonas y sombrillas solo están disponibles si se mencionan en la descripción de la propiedad. El número de tumbonas suele ser limitado, por lo que no es necesario que haya una tumbona disponible para todos los inquilinos.

Muchos propietarios no proporcionan cojines para sillas y tumbonas por motivos de higiene.

 

      18. OBLIGACIONES DEL INQUILINO A LA SALIDA

El inquilino debe dejar la propiedad de vacaciones como la encontró, con la excepción de la limpieza final que realiza la empresa.

Asegúrese de que todo vuelva a su lugar (también en el jardín y / o terrazas).

Los utensilios de cocina como cubiertos, sartenes, ollas, platos y vasos se limpian y se dejan en el armario.

Se debe limpiar las chimeneas así como la barbacoa.

Eliminar todos los restos de comida y basura y dejarla en los respectivos contenedores de basura dispuestos en la vía pública.

Quitar la ropa de cama y el resto de la ropa (toallas y paños de cocina) y depositarlos en el pasillo cerca de la entrada o en alguna esquina para su mejor recolección.

Y por último, pero no menos importante, barrer superficialmente la casa.

Si no encontramos la propiedad de alquiler en estas condiciones, cobraremos los costes adicionales de limpieza y los descontaremos de su depósito.

 

Muchas gracias

 

Carlosferien